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i-talk24: eine Anwendung – zwei Erfolgsgeschichten

Erfolgsgeschichte von Reimund Bertrams

»i-talk24? Was soll ich denn damit?«

Ja, wirklich – so habe ich anfangs gedacht.

Ich muss Ihnen dazu sagen: Ich bin gelernter Direct-Mail- und Werbetexter; dazu übernehme ich Ghostwriting-Aufträge. Ich sage das nicht, um anzugeben (ja gut, erwischt – ein kleines bisschen vielleicht schon). Nein, mir geht es hauptsächlich darum:

Eigentlich kann ich mit der Tastatur sehr gut umgehen. Sie ist mein täglich Brot(erwerb). Mir macht es nichts aus, etwas Schriftliches abzufassen – sei es ein Verkaufstext, sei es ein Behördenschreiben, sei es eine Antwort auf eine Kundenanfrage.

Also habe ich bis vor einem halben Jahr auch die E-Mails ganz selbstverständlich per getipptem Text beantwortet. Ich wäre gar ich auf die Idee gekommen, dass dies eher uneffektiv und zeitfressend sein könnte. Ein Michelin-Koch geht ja schließlich auch nicht in die Pommesbude, wenn er Hunger hat. Also kann ein Texter ja wohl kaum etwas anderes tun als Texten – auch wenn es darum geht, E-Mails zu beantworten.

Dachte ich.

Falsch!

Denn schon am ersten Tag war ich i-talk24 mit Haut und Haaren verfallen. Keine drei Stunden hat’s gedauert! Die Hand drauf: Ich hätte nie im Leben gedacht, dass ich eine Anwendung derart rasant in meinen täglichen Arbeitsablauf integrieren könnte wie i-talk24.

Gerade der »Kleinkram« im Bereich der E-Mails kann mit i-talk24 ruck, zuck abgefrühstückt werden. Viele dieser Sachen sind ja eigentlich in ein, zwei Sätzen beantwortet. Wenn Sie die Antwort auf die klassische Art abfassen, also schriftlich, läuft Ihnen die Zeit manchmal schneller davon, als Sie gebrauchen können. Mit i-talk24 indes haben diese kleinen Zeitdiebe wirklich keine Chance mehr.

Aber noch etwas anders ist mir aufgefallen – etwas, das gerade mein Metier besonders betrifft.

So gut wie alle E-Mails, die ich als Sprachnachricht versende, bekommen einen unwiderstehlichen, hochwirksamen Human Touch mit besten Erfolgsaussichten.

Allein dadurch, dass ich spreche statt schreibe. Und dieser Human Touch bringt manchmal den Erfolg, den die reine Textbotschaft allein nicht schafft.

Ist Ihnen AIDA ein Begriff? Nein, ich meine weder das Dickschiff noch die Oper. Ich habe eher an die berühmte Formel zum Aufbau wirkungsvoller Werbebotschaften gedacht:

A ttention (Aufmerksamkeit)

I nterest (Interesse)

D esire (Besitzwunsch)

A ction (Handlungsaufforderung)

Gerade um das erste A dreht sich in der Werbung fast alles. Angesichts der Informations- und Werbeflut, die uns Tag für Tag um die Ohren schwappt, ist es nämlich verdammt schwer, ausgerechnet für seine eigene Botschaft die Aufmerksamkeit zu ergattern, die man gerne haben möchte. Und deshalb werden in Deutschlands Agenturen jede Menge Ideen ausgebrütet. Ziel: Wie springen wir ins Auge und ins Ohr? Das Ergebnis ist allermeistens ein Kreativ-Krampf mit hohem Fremdschämpotenzial; in Ausnahmefällen genial.

Dieses A wie Attention schaffen Sie mühelos, wenn Sie i-talk24 benutzen.

Allein durch die Ungewöhnlichkeit des Mediums stechen Sie deutlich aus der Masse anderer E-Mails hervor. Egal, was Sie zu sagen haben: Dank i-talk24 bringen Sie so gut wie jeden Empfänger dazu, Ihre E-Mail zu »lesen« – sprich, sie abzuhören. Das liegt einfach an der Faszination, die das Medium Sprachnachricht ausübt.

Diese Faszination mache ich mir zunutze, wenn ich etwa ein Angebot einreiche. Sogar, wenn ich mal (was leider manchmal vorkommt) hinterm Zeitplan herhinke wie ein pfotenlahmes Känguru mit Blei im Beutel – selbst solche unangenehmen Geständnisse kommen als Sprachnachricht einfach sympathischer und »verzeihlicher« rüber. Das wiederum schraubt die Erfolgsquote meiner Nachrichten deutlich nach oben.

Sie haben eben mit i-talk24 die Möglichkeit, nicht nur bloße Botschaften zu übermitteln, sondern sie durch den Zusatzfaktor »Sprache« zu beleben, auszuschmücken, zu modellieren …

Diese Vielseitigkeit macht i-talk24 auch zu einem ganz hervorragenden Akquise-Instrument!

Womit wir bei der zweiten Erfolgsgeschichte angekommen wären.

Vor Kurzem habe ich mit einem netten Menschen unterhalten, den ich bei einem Fortbildungsseminar kennen gelernt hatte. Er verdient sein Geld als Energieberater für Unternehmer. Oder besser gesagt: Er versucht es zumindest.

»Du, es ist zum Kot…«, klagte er mir. »Ich kriege und kriege einfach keinen Auftrag. Ich kann mich irgendwo vorstellen.«

Und dann nahm er das Un-Wort in den Mund, das bei allen Beteiligten gelindes Grauen auslöst …

»Kaltakquise!«

Teufel auch, er hatte es wirklich ausgesprochen.

»Kaltakquise. Ich werde Kaltakquise betreiben. Telefon nehmen, Telefonbuch aufschlagen und dann loslegen. Irgendwie werde ich es schon packen.«

In seinem Gesicht spiegelte sich die mangelnde Begeisterung eines Todeskandidaten wider, der in den letzten Minuten seines Lebens auch noch sein eigenes Grab schaufeln muss. Ich konnte seinen Widerwillen verstehen: Kaltakquise und Kaltanrufe – wer macht das schon gern?

»Versuch es doch mal mit i-talk24«, riet ich ihm. Ich erklärte ihm die Grundzüge dieses genialen Sprachtools.

Und dann machte ich ihm einen Vorschlag, mit dem er nicht gerechnet hatte …

»Stell dich nicht einfach so 08/15 vor, wie andere es machen«, schärfte ich ihm ein. »Also nicht das übliche Ich-bin-der-Größte-Geprahle. Nein, stell dich einfach ›sanft‹ vor, und gib in deiner ersten Sprachnachricht an deinen Wunschkunden gleich ein guten Ratschlag zum gewerblichen Energiesparen preis. Irgend etwas, das man gemeinhin nicht kennt, da man aber als Unternehmer sofort umsetzen kann. Das ein Aha-Erlebnis auslöst-. Und das«, fuhr ich dort, »machst du in drei oder vier Stufen, jeweils mit ein oder zwei Tagen Pause dazwischen.«

Sie werden es gemerkt haben:

Ich hatte ihm geraten, i-talk24 gewissermaßen als »tönendes Mehrstufen-Mailing« zu verwenden. Würde es klappen?

Ganz klar: ja!

Er hat dadurch zwei Beratungsgespräche vereinbaren können – nach monatelanger Durststrecke!

Der Clou war eben, sich mit Hilfe wirklich praktischer Tipps als nützlicher Experte zu empfehlen. Und durch den Zusatzfaktor Stimme konnte er sich bereits »akustisch bekanntmachen«. Und als er dann nach Ablauf dieser mehrstufigen Kontaktphase tatsächlich »live« bei dem Unternehmen angerufen hat – raten Sie mal, was passiert ist?

Richtig: Er war kein völlig Unbekannter mehr. Seine Stimme klang dem Angerufenen vertraut und wurde gleich mit den guten Tipps in Verbindung gebracht. Das wiederum hat eine positive Grundstimmung geschaffen.

Deswegen also mein Rat:

i-talk24 ist fürs bloße E-Mail-Beantworten fast zu schade. Machen Sie dieses Tool doch zu Ihrem Akquise-Helfer! Wenn Sie es so geschickt einsetzen wie mein Bekannter, wird der Steigungswinkel Ihrer Erfolgskurve messbar steiler werden!

Haben Sie Fragen zu diesem interessanten Teilaspekt von i-talk24? Dann helfe ich Ihnen gerne!

Beste Grüße!

Ihr

Reimund Bertrams

Reimund Bertrams
Über den Autor dieser Erfolgsgeschichte