20
Mai
Kundenakquise – so machen Sie es richtig!
Geschrieben von Norbert Kloiber  

Teil 2 der Artikel-Serie “Wie Sie sich ein systematisches Internet-Geschäft aufbauen”

Kundenakquise

Kundenakquise systematisch
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Es ist aus zwei Gründen wichtig, dass Sie als Unternehmer nicht nur die Offline-Welt wie Ihre Westentasche kennen, sondern sich auch online zu Hause fühlen …

Wenn Sie als Offline-Unternehmer schon Erfolge erzielt haben, dürfen Sie sich nicht dem Trugschluss hingeben, dass Sie diesen »Lauf« 1 zu 1 auf Ihr Internet Marketing übertragen können. Für »Anfänger« ist das schwer zu akzeptieren, aber es stimmt: Im Web führen durchaus bewährte Offline-Erfolgsstrategien nicht selten in den Untergang.

  1. Wenn Sie als Offline-Unternehmer schon Erfolge erzielt haben, dürfen Sie sich nicht dem Trugschluss hingeben, dass Sie diesen »Lauf« 1 zu 1 auf Ihr Internet Marketing übertragen können. Für »Anfänger« ist das schwer zu akzeptieren, aber es stimmt: Im Web führen durchaus bewährte Offline-Erfolgsstrategien nicht selten in den Untergang.
  2. Das Internet ist längst zum wichtigsten Faktor jedweden Unternehmenserfolgs geworden. Auch Ihr eigener hängt davon ab, egal, wo Ihre Kernkompetenzen liegen. Ich entsinne mich an Zeiten, da dümpelten Websites nur im Rang einer »flankierenden Maßnahme« – im Schatten von Prospekten, TV-Spots, Fachzeitschriftenanzeigen … Es fiel damals nicht ins Gewicht, welche Netzaktivitäten Sie entwickelt haben – ja sogar, ob Sie überhaupt online waren. – Aus und vorbei; dieses Verhältnis hat sich komplett umgekehrt. Sie können heute ausschließlich über den Online-Weg glänzende Geschäfte machen, ohne überhaupt eine einzige Print- oder TV-Maßnahme angegangen zu sein. Ohne eine effiziente Präsenz im Internet hingegen sind Sie heute fast chancenlos. Sogar dann, wenn Sie lokale Offlinegeschäfte betreiben. Denn die Erfahrung zeigt es immer wieder: Sogar über das Fachgeschäft in der Nachbarschaft wollen die Menschen möglichst viele Informationen – übers Internet.

Gerade die letztgenannte Tatsache werden Sie selbst bereits akzeptiert haben.

 Sie handeln mit Abstand am besten

Und noch ein Kardinalfehler fällt mir bei meinen Gesprächen mit jenen On- und Offline-Unternehmern auf, die über mangelnden Erfolg klagen: Ihnen fehlt der Abstand zu sich selbst, zu ihrem eigenen Unternehmen. Sie können nicht die dringend benötigte Vogelperspektive einnehmen, die sie über den Dingen stehen lässt und ihnen den notwendigen Überblick verschafft, um die eigene Position einzuschätzen – und die der Mitbewerber. Viele sind regelrecht trunken vor Begeisterung für Ihr Vorhaben, Ihr Angebot, Ihr Produkt – sie kommen gar nicht auf die Idee, dass andere, ihre Kunden zumal, diesen Enthusiasmus vielleicht gar nicht uneingeschränkt teilen können.

Verstehen Sie mich nicht falsch: Keine Frage, als Unternehmer müssen Sie sich selbst motivieren können. Sie müssen Ihr eigener Manager, Sklaventreiber, Kritiker und Seelendoktor sein. Sie müssen an sich glauben und dürfen sich von der schwarzseherischen Meinung anderer, die es nur gut mit Ihnen meinen, nicht vom Weg abbringen lassen. Aber das heißt nicht, dass Sie sich gegen die Meinung, Einschätzungen und Erwartungen anderer völlig abschotten sollten. Denn diese Rückmeldungen ersetzen Ihnen die »Vogelperspektive«, also den Blick von außen, den Sie selbst naturgemäß nicht oder nur sehr schwer einnehmen können. Denn Sie können nun mal nicht aus Ihrer Haut.

Ich beispielsweise konsultiere regelmäßig meinen Coach. Ja, ich, Norbert Kloiber. Auch wenn ich im Internet Marketing schon mehr erreicht habe als viele andere, die sich dort tummeln. Denn nach wie vor weiß ich den hochwertigen Rat und die Impulse zu schätzen, die ich von Menschen erhalte, die nicht unmittelbar mit meinem Unternehmen verbandelt sind und die ich schätze – weil sie ehrlich und offen zu mir sind und mir nicht nur nach dem Mund reden. Sie sind wie ein Spiegel oder wie ein zweites Paar Augen, in dem ich mich, mein Unternehmen, meine Position, meine Marktlage und meine Ziele gewissermaßen aus der Distanz betrachten kann. Offen gesagt, würde ich mich und mein Unternehmen nicht immer wieder buchstäblich »mit diesen anderen Augen sehen«, könne ich heute wohl kaum auf nennenswerte Erfolge verweisen.

Glücklicherweise leben Sie und ich nicht nur in der Ära des Internets, sondern auch im Zeitalter des Coachings. Nutzen Sie diese vielseitigen Angebote. Am besten so früh wie möglich.

 Warum Sie als Hans Dampf in allen Gassen nur heiße Luft produzieren werden

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Die Außensicht zu versäumen oder gar zu scheuen ist aber nicht der einzige Stolperstein, auf den Sie ein Auge haben sollten. Viele begehen bei ihren ersten unternehmerischen Gehversuchen zudem den folgenschweren Fehler, als Hans Dampf in allen Gassen so ziemlich alles allein anpacken, durchziehen und meistern zu wollen. Oder es eben zu müssen, weil die Kasse so knapp ist.

Ich selbst dagegen lagere Aufgaben aus, was ich nur irgendwie auslagern kann. Dieses Prinzip habe ich mir schon ziemlich früh zu Eigen gemacht, und ich fahre seither überaus erfolgreich damit. Der Grund leuchtet ein, wenn Sie ihn erst mal kennen.

Denn was benötigen Sie am meisten, wenn Sie als Unternehmer oder Internet Marketer Erfolg haben wollen? Startkapital? Produkte? Dienstleistungsangebote? Mitarbeiter? Ja, stimmt, das alles mag mehr oder minder wichtig sein. Aber das meine ich nicht. Denn das Allerwichtigste, das Sie als Unternehmer online wie offline vom Start weg in rauen Mengen brauchen, ist Flow.

Flow ist jener wunderbare Zustand höchster Konzentration, zum Quadrat genommen mit brennender Leidenschaft und entschiedenem Tatendrang. Schon mal erlebt? Kennen Sie jene Zeiten, diese magischen Minuten oder gar Stunden, in denen man alles um sich herum ausblendet, wo man eintaucht in das, was man gerade macht, in dem man sogar das Essen und Schlafen vergisst? Dann wissen Sie, was ich mit Flow meine.

Und diesen Flow zu erreichen Sie niemals, wenn Sie sich ständig mit konzentrationstötenden Dingen beschäftigen müssen, die für den Auf- und Ausbau Ihres Unternehmens zwar notwendig sind, die Ihnen aber partout nicht liegen. Wenn Sie beispielsweise jemand sind, die oder der bei der Entwicklung programmiertechnischer Lösungen ganz und gar aufgeht wie die Morgensonne, werden Sie sich wahrscheinlich frustriert die Ohren brechen, wenn Sie für Ihr Angebot einen schmissigen und effektiven Verkaufstext aufsetzen müssen.

Umgekehrt ist mir ein durchaus erfolgreicher, sehr schöpferischer und höchst begabter deutsch-amerikanischer Schriftsteller bekannt, ein wahrer Wort-Jongleur. Der steht sich jedoch selbst nach Kräften im Weg, sobald er aus einem seiner Sachbuch- oder Roman-Manuskripte ein simples E-Book oder ein vom Produktionsprozess her etwas anspruchsvolleres Kindle-Dokument anfertigen muss – vom Hochladen bei Amazon oder in seinen eigenen WordPress-Verkaufsshop ganz zu schweigen. Da geht bei diesen Tastatur-Titan buchstäblich nichts.

Jeder verantwortungsvolle Kapitän der christlichen Seefahrt kennt sein Schiff von der Mastspitze bis zum Kiel – aber er würde seinen Dampfer niemals selber bauen, kontrollieren, warten oder anstreichen. Und Sie? Sie haben das Kapitänspatent zum Führen Ihres eigenen Unternehmens. Verfallen Sie diesem »Ich mach’ alles alleine!«-Fehler also nicht, wenn Sie auf der Brücke stehen – denn dort und nur dort ist Ihr Platz. Tun Sie als Unternehmer und Internet Marketer möglichst ausschließlich das, wofür Sie innerlich brennen.

Übrigens, es war mir immer eine große Hilfe von erfahrenen Menschen zu lernen. Darum kann ich Ihnen einige sehr hochwertige, kostenlose Webinare empfehlen mit richtig viel Mehrwert. Schauen Sie einfach mal rein.

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